Un consilier local din Târgu-Neamț a întrebat oamenii ce cred despre serviciile medicale. Răspunsurile merită citite

Spre deosebire de alți consilieri locali, care par să confunde activitatea în folosul comunității cu zgomotul de pe Facebook, Elena Didila vine și cu un demers concret: un chestionar prin care le cere oamenilor să spună cum văd serviciile din oraș. Zgomotoasă și ea, dar, în cazul acesta, face ceea ce ar trebui să facă orice ales local: întreabă, ascultă și pune în discuție problemele semnalate de cetățeni. Iar rezultatele prezentate pentru serviciile medicale din Târgu-Neamț merită expuse.

În cadrul demersului „Barometrul social – TNT 2035 – Restart: Târgu-Neamț”, au fost adunate 219 răspunsuri. Cea mai mare nemulțumire din secțiunea medicală privește timpul de așteptare pentru consultații: potrivit cifrelor publicate de consilieră, 58,5% dintre respondenți sunt nemulțumiți sau foarte nemulțumiți, în timp ce doar 28,7% se declară mulțumiți sau foarte mulțumiți. Este un rezultat care merită discutat cu cei care organizează aceste servicii, pentru a vedea de unde vin întârzierile și ce se poate îmbunătăți.

În privința Spitalului Orășenesc „Sfântul Dimitrie”, opiniile sunt aproape egal împărțite: 42,9% dintre participanți au o evaluare negativă, iar 42,5% una pozitivă. Medicii specialiști sunt apreciați favorabil de 51,2% dintre respondenți, în timp ce 32,8% se declară nemulțumiți. Așadar, răspunsurile nu descriu un sistem în care totul merge prost, dar nici unul în care nemulțumirile pot fi trecute cu vederea.

Un alt rezultat privește respectul și atenția acordate pacienților de către medici: 45,2% dintre respondenți sunt nemulțumiți, față de 42,9% mulțumiți. Asistenții au o evaluare mai bună, cu 48% aprecieri pozitive și 38,8% negative. Și serviciile medicale de urgență adună mai multe opinii favorabile decât nefavorabile: 46,5%, față de 35,1%. Farmaciile se află în fruntea aprecierilor, cu 77,6% dintre participanți mulțumiți sau foarte mulțumiți și 19,7% nemulțumiți.

Elena Didila spune că barometrul nu dă verdicte, ci arată unde sunt punctele forte și unde există probleme care trebuie analizate. Este o precizare necesară: vorbim despre opiniile celor 219 participanți, iar informațiile prezentate nu permit să spunem că rezultatele sunt reprezentative pentru întregul oraș. Asta nu înseamnă că răspunsurile trebuie ignorate. Timpul de așteptare și felul în care pacientul este tratat în relația cu personalul medical sunt teme suficient de importante pentru a cere explicații și soluții.

Meritul acestui demers este că discuția pornește de la răspunsurile oamenilor. Următorul pas ar trebui să fie prezentarea problemelor către instituțiile vizate, solicitarea unor puncte de vedere și urmărirea măsurilor care pot fi luate. Un chestionar își dovedește utilitatea mai ales prin ceea ce se întâmplă după publicarea rezultatelor.

Așteptăm cu interes să vedem și alți consilieri locali care consultă populația. Din prea multe luări de poziție rămâne impresia că unii au deja toate răspunsurile și nu mai simt nevoia să pună întrebări. Își imaginează orașul după chipul și asemănarea lor, apoi presupun că și oamenii trebuie să aibă aceleași priorități. Consultarea cetățenilor nu este un moft și nici o dovadă că alesul local nu știe ce are de făcut. Este una dintre căile prin care poate afla. Iar mandatul de consilier nu vine la pachet cu darul de a ști, fără să întrebi, ce probleme au oamenii.